El-kunder risikerer vildledning

Fredag 1. juni 2012 kl: 09:55 af: Anders Liljeroth

Det bornholmske elselskab, Østkraft, bliver i disse uger jævnligt kontaktet af kunder, som er blevet ringet op af sælgere fra konkurrerende selskaber, som tilbyder dem billig el og store besparelser.

Det skriver Østkraft i en pressemeddelelse i dag, hvor de advarer deres kunder om ikke at hoppe på hvad som helst.

Problemet er, at 'de gode tilbud' ikke kan holde til en nærmere granskning, og at visse af el-sælgerne benytter vildledende salgsmetoder.
Det forklarer Casper Larsen fra Østkraft, der derfor opfordrer alle bornholmske el-kunder til at kontakte Østkraft, hvis de har fået tilbud fra et konkurrerende elselskab.

Han pointerer, at der er meget ens priser på el, uanset hvor forbrugerne køber den. Derfor er el-sælgernes gode tilbud oftest et udtryk for, at de bevidst sammenligner æbler og pærer.

"Vi har ikke noget imod konkurrence, men det skal være konkurrence på fair vilkår, hvilket vi ikke føler vi oplever i øjeblikket", siger han og fortsætter: "Vi har hørt eksempler på, at bornholmere er blevet ringet op og har fået tilbudt et el-produkt med en variabel månedspris på 46 øre per kilowatttime. Det sammenligner sælgeren så med Østkrafts produkt
'Kvartals-el', hvor prisen skifter hvert kvartal. Dette er to vidt forskellige produkter, som ikke kan sammenlignes", siger Casper Larsen, der tilføjer, at hvis sælgeren i stedet havde sammenlignet sit produkt med Østkrafts lignede variable produkt, 'Måneds-el', så var sammenligningen faldet ud til Østkrafts fordel, idet Østkrafts pris i marts på Måneds-el var 36,28 øre per kilowatttime.

"Vi ved, at vores priser er konkurrencedygtige. Vi sidder hver dag og benchmarker vores priser med konkurrenternes og kan se, at vi er et af de billigste elselskaber. Det understreges også af, at vi på det seneste vundet udbud hos flere indkøbsforeninger på levering af billig el", siger Casper Larsen.

Direkte usandheder
Østkraft har også hørt eksempler på el-sælgere, der angiveligt forsøger at bilde potentielle kunder direkte usandheder på ærmet. "Vi har bl.a. hørt eksempler på, at et handelsselskab har kontaktet kunder og i strid med sandheden har angivet, at de ringer efter aftale med Østkraft, og at de gennem et samarbejde med Østkraft vil tilbyde kunden billigere eller grønnere el. Vi har intet samarbejde med det pågældende selskab", siger han.

Det er dog ikke kun bornholmske el-kunder, men el-kunder i hele landet, som bliver kontaktet af sultne elsælgere. "Det ligner et generelt problem på el-markedet, når så mange elselskaber klager over brud på god
markedsføringsskik fra gade- og telefonsælgere, der forsøger at skaffe kunder på uærlig vis. Det er måske også derfor, at brancheforeningen Dansk Elhandel i øjeblikket er i gang med at udarbejde et sæt spilleregler
for, hvordan elselskaber og el-sælgere bør agere på el-markedet", siger Casper Larsen.